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De CleverConnect, le 05 avril 2022

Le guide pour convertir tous vos contacts en candidats

Convertir des contacts en candidats est un véritable défi pour les recruteurs. Vous avez peut-être entendu parler d'entonnoir de conversion ou de tunnel de recrutement. Mais en quoi consiste-t-il ? En un mot, il vous aide à créer un parcours fluide allant du visiteur au contact, puis du contact à un candidat pleinement engagé. Vous devriez essayer de suivre la progression de chaque visiteur de votre site à travers les étapes de l'entonnoir de conversion décrites ci-dessous pour savoir quoi faire et optimiser à chaque étape. C'est parti !


Comprendre l'entonnoir de conversion


Pour faire simple, l'entonnoir de conversion est une représentation graphique des étapes que les visiteurs de votre site carrière doivent franchir avant de se convertir en candidats. Cette illustration est empruntée au marketing pour visualiser les étapes permettant de passer de lead à client. L'idée est que les visiteurs descendent le long de l'entonnoir jusqu'à ce qu'ils arrivent à un point où ils sont prêts à convertir. À ce stade, ils sont prêts à candidater à une offre d'emploi ou en spontanée. La conversion d'un candidat potentiel, de quelqu'un qui veut en savoir plus sur votre entreprise à quelqu'un qui fait acte de candidature, comporte une poignée d'étapes.

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Voici comment cela se passe :

Vous définissez clairement votre "candidat idéal" ou Candidate Personae et vous lui mettez à disposition un certain nombre d'informations (site carrière, posts réseaux sociaux, articles de blog...). Le candidat potentiel récupère d'abord des informations sur votre entreprise. En d'autres termes, il apprend que vous avez quelque chose qui l'intéresse (= un emploi, une culture d'entreprise, un cadre de travail adapté, des avantages, etc). Cette prise de conscience initiale est appelée "phase de sensibilisation".

Ensuite, il décide de passer à l'action. S'il le fait, c'est la “phase de la décision”.

À l'étape suivante, il clique sur un lien pour postuler à une annonce et entamer le processus de candidature. C'est ce qu'on appelle la "phase de conversion".

Convertir vos visiteurs en candidats est important, mais ce n'est pas la seule chose dont votre entreprise doit se préoccuper. Vous souhaitez également "fidéliser" les candidats qui se sont engagés dans un processus. Cela passe par la réalisation d'un processus de recrutement simplifié et optimisé, des feedbacks et globalement une expérience candidat optimale (que le candidat se transforme en salarié ou non).

Le guide pour convertir vos candidats

Un site carrière de haute qualité est un outil puissant pour améliorer votre entonnoir de recrutement. Mais il ne suffit pas de créer un site carrière pour que les bons candidats affluent vers lui spontanément. Vous devez diriger le bon trafic vers votre site de carrière, puis convertir ce trafic. Pour ce faire, vous allez devoir optimiser l'ensemble de l'expérience du candidat sur votre site, depuis le tout premier clic découverte jusqu'à l'envoi d'une candidature.

Le recrutement démarre avant n'importe quel processus

Votre entonnoir de recrutement doit s'étendre bien au-delà du processus de candidature. Bien que l'on accorde généralement plus d'importance aux candidats, il est important de se rappeler qu'il y a trois parties au processus de recrutement : la découverte, le contact et l'engagement. Si vous ne vous préoccupez pas d’identifier votre candidat idéal, des visiteurs qui découvrent votre site carrière ou de la façon dont vous attirez leur attention, la conversion vers le processus de candidature sera aléatoire et vous aurez beaucoup de mal à avoir un pipeline constant.

Notre conseil : Créer une Score Card pour formaliser le portrait robot de votre candidat idéal.

La jouer collectif

Le recrutement est un processus collectif. Pour profiter pleinement de la partie collaborative, la technologie est un outil formidable pour partager des informations avec tous les membres de votre équipe en même temps : Hiring manager, collaborateurs, candidats, clients. Cela signifie que vous allez vous assurer du niveau de partage d'information et des actions qui en découlent en fonction des parties prenantes. Pour votre entonnoir de conversion, cela signifie par exemple être attentif au fait qu'un nouveau candidat potentiel visite votre site (combien de temps ? combien de pages ? combien de clics ?) et analyser son parcours pour optimiser son expérience.

Notre conseil : Vous constituer un Pool de Talent collaboratif et mettre à jour vos données de contacts.

Marketing de contenu

Si vous avez un écosystème de marque et un contenu que vous souhaitez partager avec votre audience, alors c'est le bon moment ! Le marketing de contenu est une excellente façon de préparer le terrain pour vos actions de recrutement. Un parcours de conversion ne se construit pas dans l'absolu, il est le résultat d'un ensemble de facteurs qui interagissent. Le contenu est l'outil idéal pour construire votre offre et en faire un véritable atout pour votre entreprise.

Notre conseil : Initier une stratégie de contenu adaptée à votre cible et déployer différents leviers comme des posts sur les réseaux sociaux, des articles de blog, un site bien référencé, une newsletter, ou encore de la curation de contenu.

Lead Nurturing

Le lead nurturing, le fait d’inciter vos visiteurs à passer à l’action, est une étape qui peut aussi être très utile dans ce processus pour vous assurer de toucher les personnes qui sont déjà en contact avec votre écosystème de marque et vous donner les meilleurs outils pour les fidéliser. Vous les guider dans votre tunnel de recrutement grâce à des actions ciblées.

Notre conseil : Proposer au visiteur de votre site web de s'inscrire à votre newsletter ou les inviter à donner un feedback sur leur expérience utilisateur.

Cooptation

La cooptation est l'étape de la stratégie de recrutement qui permet de prendre contact avec les personnes recommandées par vos collaborateurs, et qui ont exprimé un intérêt pour votre entreprise. Vous allez les sonder sur leur motivation et leur projection au sein de votre structure. C'est une étape avancée de votre entonnoir de conversion facilitée par la mise en relation de l'un de vos collaborateurs. La phase de découverte et de mise en confiance étant déjà acquise ou presque.

Notre conseil : Offrir une expérience collaborateur positive incitera vos équipes à vous recommander auprès de leur réseau. Ne pas hésiter à communiquer sur votre politique de cooptation et les offres associées (primes…).

Rédigé par CleverConnect, 05 avril 2022